Política de Devolución

Bienvenido a la página de devoluciones de MA Joyas. Queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra, por lo que si necesita devolver un artículo, estamos aquí para ayudarlo.

Política de devoluciones:

• Los artículos deben devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.
• Los artículos deben estar en su estado original y sin usar para que se procese la devolución.
• Los artículos personalizados no son elegibles para devolución, a menos que haya un error en la personalización o el artículo esté dañado o defectuoso.
• Los gastos de envío no son reembolsables y los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución.

Proceso de devolución:

1. Comuníquese con nuestro servicio al cliente por correo electrónico o teléfono para iniciar su solicitud de devolución. Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Espere a que nuestro equipo de servicio al cliente procese su solicitud y le proporcione una etiqueta de envío de devolución. Los gastos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente.
3. Empaque el artículo de manera segura en su paquete original y adjunte la etiqueta de envío de devolución proporcionada.
4. Envíe el paquete a la dirección que se indica en la etiqueta de envío de devolución.
5. Una vez que hayamos recibido su artículo y lo hayamos inspeccionado, procesaremos su reembolso. Tenga en cuenta que puede tomar hasta 10 días hábiles para que su reembolso se procese y aparezca en su cuenta.

En MA Joyas, nos tomamos muy en serio la satisfacción del cliente y queremos asegurarnos de que tenga una experiencia de compra positiva. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente. Estamos aquí para ayudarlo en cada paso del camino.